Vendas

Como se conectar com cada cliente

O Process Communication Model (PCM) é uma metodologia desenvolvida pelo psicólogo americano Taibi Kahler e hoje presente em mais de 50 países. O PCM e seu assessment Key to Me tem como embasamento a Análise Transacional, a Inteligência Emocional e a teoria das 6 personalidades que todos temos em nós. O PCM é ideal para desenvolver habilidades de comunicação com os 6 grandes tipos de clientes que existem.

Taibi Kahler identificou os 6 tipos de personalidade que todos temos dentro de nós. São milhões de possibilidades já que cada indivíduo é único. Com a metodologia Process Communication Model você aprende a adaptar sua comunicação para ter clientes mais satisfeitos e melhores vendas.

Ele quer saber de números ou de experiencia?

Reforço a utilidade o custo ou o serviço?

Por quê me estresso?

Como me conectar com cada cliente?

Que argumentos de vendas utilizar?

Como resolver esta situação?

Com o Process Communication Model® você se torna um mestre em comunicação para melhores vendas.

“Formação muito enriquecedora, além do conteúdo e da condução brilhante da Sandra Oliveira [trainer e coach certificada ao Process Communication Model®], pelas trocas de profissionais que dividem a mesma paixão pelo desenvolvimento de talentos.”

 

Ariane Sales

Coach de Carreira

Venho utilizando a ferramenta Process Communication Model (PCM) em meus processos de coaching e em grupos. (...) Como me relacionar, comunicar, me conhecendo e obtendo ferramentas para de fato gerir melhor minha comunicação, emoções e relacionamentos. Fundamental para vida!

 

Sandra Oliveira

Consultora de Comunicação Pessoal, Fonoaudióloga e Coach

Público-Alvo:

Todo executivo de vendas que queira melhorar seu estilo de comunicação, reduzir o estresse e aumentar suas vendas.

Pré-requisito

Ser da área de vendas.

Duração

2 dias – 14 horas. Pode ser ministrado em módulos de 4 horas.

Resultados

 

Técnicas para conectar com os clientes de forma individualizada.

Técnicas para motivar o cliente a comprar

Autoconhecimento e gestão do estresse

Melhores resultados de vendas

O Assessement Key to Me

O Assessment Key to me foi construído com base no modelo Process Communication Model.

O Relatório do Perfil de Personalidade, que vem com este treinamento, tem mais de 30 páginas e revela a estrutura de personalidade do indivíduo e diversas características pessoais. A metáfora do “Edifício de personalidade” ajuda na visualização da composição da estrutura de personalidade única de cada pessoa.

Todo indivíduo tem características de seis tipos de personalidade. Cada um dos seis tipos de personalidade é localizado em um dos seis andares do edifício. O tamanho do andar indica o nível de energia potencial disponível quando o tipo de personalidade correspondente é acessado ou exigido em determinada situação. A metáfora do “elevador” ilustra a habilidade da pessoa em acessar cada andar e usar os recursos correspondentes.

Através do conhecimento de sua própria estrutura de personalidade e a de seu interlocutor, o PCM é uma ferramenta que permite entender, motivar e comunicar de forma eficiente. O modelo oferece estratégias precisas para desenvolver o autogerenciamento e a gestão das relações interpessoais, inclusive em condições de estresse.

Conteúdo do curso

 

• Percepções: porque cada cliente vê o mundo de uma forma diferente?

• Tipos de Personalidade

• Estrutura da Personalidade

• Como comunicar com cada cliente

• Como motivar o cliente a comprar

• Como argumentar com cada cliente

• Má Comunicação e Estresse

• Como sair do estresse

• Plano de Ação profissional e pessoal

Nossa pedagogia

A pedagogia proposta tem como base a alternância entre trabalho pessoal, exercícios práticos (60%) e conteúdo teórico (40%).

Nosso pacote pedagógico conta com um Perfil Key to Me personalidado e encadernado, um manual do participante e também um certificado de participação.

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Kahler Communications Brasil

“Formação muito enriquecedora, além do conteúdo e da condução brilhante da Sandra Oliveira [trainer e coach certificada ao Process Communication Model®], pelas trocas de profissionais que dividem a mesma paixão pelo desenvolvimento de talentos.”

 

Ariane Sales

Coach de Carreira

Venho utilizando a ferramenta Process Communication Model (PCM) em meus processos de coaching e em grupos. (...) Como me relacionar, comunicar, me conhecendo e obtendo ferramentas para de fato gerir melhor minha comunicação, emoções e relacionamentos. Fundamental para vida!

 

Sandra Oliveira

Consultora de Comunicação Pessoal, Fonoaudióloga e Coach

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